Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi dl99 và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng nền tảng dl99 tại địa chỉ dl99.cam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập trang web chưa đăng ký, người dùng ứng dụng di động dl99, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dl99 qua các kênh hỗ trợ như email, Zalo hoặc Telegram.

dl99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Danh tính Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Liên hệ Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Tài chính Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Xác minh Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác (theo yêu cầu KYC).

2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Kỹ thuật Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Hành vi Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian hoạt động, các trò chơi đã tham gia.
• Giao dịch Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Vị trí Thông tin địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS thời gian thực mà không có sự đồng ý của bạn).

dl99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng dl99.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản. Đây là mục đích quan trọng nhất để bảo vệ lợi ích của chính bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của dl99.

dl99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại dl99, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: dl99 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, báo cáo tài chính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của dl99 trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa, dl99 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi đã có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

dl99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với dl99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, cá cược thể thao có thể nhận một số thông tin giới hạn (như mã người dùng ẩn danh) cần thiết để vận hành trò chơi và ghi nhận kết quả cá cược. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Cơ quan pháp luật: dl99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp pháp và bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, dl99 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp dl99 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

dl99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ dl99.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp dl99 cải thiện tốc độ tải trang, xác định và sửa lỗi kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng một cách tổng hợp nhằm cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không thể truy vết về cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của nền tảng dl99 có thể không hoạt động đúng cách.

dl99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ dl99 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, tiêu chuẩn bảo mật được các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể theo yêu cầu công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): dl99 hỗ trợ và khuyến khích thành viên bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 tự động phát hiện các hoạt động bất thường và kích hoạt cảnh báo tức thời cho đội ngũ kỹ thuật bảo mật của dl99.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dl99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm năng trước khi chúng bị khai thác.

dl99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên dl99.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dl99 lưu trữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo quy định pháp luật.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và bảo mật được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, dl99 sẽ xóa dữ liệu tiếp thị của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi khỏi hệ thống của dl99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại dl99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của dl99 qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. dl99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

dl99 nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của dl99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, dl99 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Nếu dl99 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ dl99 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

dl99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

• Khi có thay đổi quan trọng, dl99 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, dl99 có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dl99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.
• Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dl99.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách dl99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: dl99.support (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @dl99camvn (phản hồi trong vòng 24 giờ)

dl99 cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Đối với các vụ việc phức tạp liên quan đến vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý sau mỗi 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, dl99 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục để giảm thiểu thiệt hại.